Aviso de privacidad

1. Responsable

Resolveros es responsable del tratamiento de datos personales recabados en el sitio y aplicación. Para temas de privacidad puedes escribir a privacidad@resolveros.com.

2. Qué datos tratamos en MVP

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y rol.
• Datos de perfil: avatar, servicios, ubicación aproximada y estado de verificación.
• Datos de operación: historial de contactos, reseñas, reportes y eventos administrativos de seguridad.
• Datos técnicos mínimos para sesión/autenticación y funcionamiento del producto.

En MVP no procesamos pagos, por lo que no almacenamos datos de tarjeta bancaria dentro de Resolveros.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar cuentas de cliente, proveedor y admin.
• Habilitar búsqueda, contacto y operación básica de la plataforma.
• Gestionar verificación de proveedores y moderación.
• Prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Atender soporte, incidencias y solicitudes de privacidad.

4. Compartición de información

Compartimos información operativa entre cliente y proveedor cuando es necesaria para que el contacto funcione dentro del producto. También usamos proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, almacenamiento y correo) bajo obligaciones de confidencialidad. Resolveros no vende datos personales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, cumplir obligaciones legales y mitigar riesgo/fraude. Implementamos controles razonables de seguridad, aunque ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como oposición al tratamiento cuando aplique, escribiendo a privacidad@resolveros.com. Antes de ejecutar cambios, validaremos identidad y contexto de la solicitud.

7. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso conforme evolucione el producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.